Algemene voorwaarden

1. Definities

• "ECO TRANSPORT" verwijst naar het Belgische transportbedrijf met maatschappelijke zetel op Robert Schumanplein 2-4, 1040 Brussel.
• "Klant" verwijst naar elke natuurlijke of rechtspersoon die met ECO TRANSPORT een overeenkomst aangaat voor transport- of logistieke diensten.
• "Diensten" verwijst naar alle door ECO TRANSPORT aangeboden prestaties, waaronder express leveringen, nationaal goederenvervoer, zakelijke distributie, last-mile leveringen en logistieke ondersteuning.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bevestigde opdracht en uitvoering van diensten door ECO TRANSPORT, met uitsluiting van de eventuele algemene voorwaarden van de klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

Door een offerte te aanvaarden of een opdracht te bevestigen, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.

3. Offertes en aanbiedingen

Onze offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen na uitgiftedatum, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt slechts tot stand na schriftelijke bevestiging door ECO TRANSPORT of door de feitelijke uitvoering van de opdracht.

Offertes zijn gebaseerd op de informatie die de klant aanlevert (volume, gewicht, locaties, tijdvensters). Wijzigt deze informatie na opmaak van de offerte, dan kan ECO TRANSPORT de prijs en uitvoeringstermijn aanpassen.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De prijzen zijn gebaseerd op de op het moment van de offerte geldende kostprijs van brandstof, lonen en wegenbelasting. Bij significante schommelingen behoudt ECO TRANSPORT zich het recht voor om de prijs in onderling overleg aan te passen voor lopende meerjarige overeenkomsten.

Bijkomende kosten — zoals lange wachttijden bij ophaling of levering, geannuleerde stops of toegangsrestricties — worden afzonderlijk in rekening gebracht en zijn vooraf in de offerte aangegeven of, indien onvoorzienbaar, gemotiveerd op de factuur.

5. Uitvoering en levertermijnen

ECO TRANSPORT levert haar diensten met de zorg van een goede vakman. Opgegeven uitvoeringstermijnen en tijdvensters worden zo accuraat mogelijk gerespecteerd, maar zijn indicatief tenzij ze uitdrukkelijk als bindend werden bevestigd.

Vertragingen ten gevolge van verkeerssituaties, weersomstandigheden, technische storingen, douaneformaliteiten of andere overmachtssituaties (zie artikel 11) geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

6. Verplichtingen van de klant

De klant verbindt zich ertoe:

• Volledige en correcte informatie te bezorgen over de zending (aard, gewicht, afmetingen, eventueel breekbaar of bijzonder karakter).
• De goederen behoorlijk te verpakken zodat ze het voorziene transport kunnen weerstaan.
• Toegang te verlenen tot de ophaal- en leverlocaties binnen de afgesproken tijdvensters.
• Tijdig alle nodige documenten te bezorgen die voor het transport vereist zijn.

Schade die het rechtstreekse gevolg is van onjuiste, onvolledige of laattijdig verstrekte informatie of gebrekkige verpakking, valt buiten de aansprakelijkheid van ECO TRANSPORT.

7. Annulering

Bij annulering van een opdracht door de klant gelden de volgende vergoedingen, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst:

• Annulering meer dan 24u vóór de geplande ophaling: geen kosten.
• Annulering tussen 24u en 4u vóór de geplande ophaling: 50% van de overeengekomen prijs.
• Annulering minder dan 4u vóór de geplande ophaling, of nadat de chauffeur ter plaatse is: 100% van de overeengekomen prijs.

ECO TRANSPORT kan een opdracht annuleren of uitstellen wanneer de uitvoering om veiligheids-, juridische of operationele redenen niet redelijkerwijs mogelijk is. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt eventueel reeds aangerekende prijs evenredig terugbetaald.

8. Aansprakelijkheid

ECO TRANSPORT voert haar opdrachten uit binnen het kader van het CMR-verdrag waar van toepassing en de Belgische wegvervoerregels. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade aan de vervoerde goederen, met als bovengrens de wettelijke aansprakelijkheidsgrenzen die van toepassing zijn op het wegvervoer.

ECO TRANSPORT is in geen geval aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, winstderving of verlies van klanten.
• Schade die het gevolg is van onvolledige of foutieve informatie van de klant.
• Schade veroorzaakt door inherente eigenschappen van de goederen (bv. bederf, lek, oxidatie).
• Schade als gevolg van overmacht zoals omschreven in artikel 11.

Voor goederen met een hogere waarde dan de wettelijke aansprakelijkheidsgrens raden we aan een aanvullende verzekering af te sluiten. Op verzoek bespreekt ECO TRANSPORT graag aangepaste dekking.

9. Klachten

Zichtbare schade of tekortkomingen moeten worden vermeld op de leveringsbon of CMR-vrachtbrief op het ogenblik van de levering. Niet-zichtbare schade dient binnen zeven (7) kalenderdagen na de levering schriftelijk gemeld te worden via support@nailgalleryapp.com, met een beschrijving van de schade en, indien mogelijk, foto's.

Klachten over facturen moeten binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld. Na deze termijn wordt de factuur als aanvaard beschouwd.

10. Betalingsvoorwaarden

Tenzij anders overeengekomen zijn onze facturen betaalbaar binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 50 euro.

ECO TRANSPORT behoudt zich het recht voor om bij aanhoudende wanbetaling lopende opdrachten op te schorten en een voorschot te vragen voor toekomstige diensten.

11. Overmacht

Geen van beide partijen kan aansprakelijk gesteld worden voor het niet of laattijdig nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, oproer, stakingen, brand, overstromingen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, transportblokkades, wegblokkades, beslissingen van overheden, energietekorten en algemene leveringsproblemen bij toeleveranciers.

Bij overmacht stelt ECO TRANSPORT de klant zo snel mogelijk op de hoogte en wordt in onderling overleg een nieuwe planning opgesteld.

12. Verwerking van persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens in het kader van een opdracht gebeurt conform ons Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG).

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten met ECO TRANSPORT is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Elk geschil dat hieruit voortvloeit en niet in der minne kan worden opgelost, behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Brussel.

14. Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen onverkort gelden. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van partijen.